aif.ru counter
175

В Тюменской ОКБ №2 работает единый call-цент

Все данные в режиме реального времени заносят в электронный журнал

В Тюменской ОКБ №2 работает единый call-цент
В Тюменской ОКБ №2 работает единый call-цент © / Департамент здравоохранения Тюменской области
Тюмень, 26 февраля - Аиф-Тюмень, Валерия Пащенко.

С 26 февраля 2019 г. на базе ОКБ №2 действует единая справочная служба, дозвониться на которую можно ежедневно с 08:00 до 20:00 по тел.: 562-202. К данному номеру подключили справочные сервисы детского и взрослого стационаров, а также травматологическую, детскую и взрослую поликлиники.

Call-центр предоставляет для пациентов такие возможности, как получение любой справочной информации о клинике, вызов доктора на дом и запись на прием к врачу, сообщает пресс-служба ГБУЗ ТО «ОКБ №2».

Главная задача нового сервиса заключается повышении доступности и качества медпомощи для тюменцев, а также в решении проблемы с невозможностью дозвониться до регистратуры.

В единой справочной службе работают несколько операторов, которые способны ответить на все вопросы пациентов. Это освободит регистраторов от необходимости отвечать на звонки, которые задерживают живую очередь. Работники call-центра хранят и обрабатывают всю нужную информацию, используя специальное программное обеспечение, и заносят все данные в режиме реального времени в электронный журнал.

В ближайшее время работа службы будет проходить в испытательном режиме, по итогам которого возможны внесения корректировок в программу. Наряду с новым старые номера телефонов Центра здоровья взрослой поликлиники и регистратур приемных отделений стационаров продолжат работу.

   



Оставить комментарий
Вход
Комментарии (0)

  1. Пока никто не оставил здесь свой комментарий. Станьте первым.


Все комментарии Оставить свой комментарий
Газета Газета
Самое интересное в регионах
Роскачество

Актуальные вопросы

  1. Аптечка на море – что взять в отпуск? Советы врача
  2. Где в Тюмени официально разрешено жарить шашлыки?
  3. Можно ли бегать по асфальту?
Где вы планируете провести отпуск?